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科马

爱心贴士


凡是从我公司购买的科马洁具产品,我公司均可提供所需的技术资料和客户服务手册,以保证您能正确安装和使用科马洁具。

退货及换货


※ 自货品签收之日起15 日内,如果客户提出退换货的要求,则必须满足下列条件:
  1) 出具原始购货单据( 销货单及发票)
  2) 货品必须保证包装完好并可达到再次销售的条件
  3) 货品必须为非专门订货的产品
  4) 货品必须与现有常备库存不存在色差
  5) 货品不能经过安装使用或有任何形式的损坏

※ 自货品签收之日起16 日至60 日内,如果客户要求退换货,除要满足上述条件外,我公司还需扣除退还货款的5%( 最低不少于50 元

  人民币) 作为手续费。

※ 货品凡是自签收之日起超过60 天的,公司将保留不予退货的权利

保修


保修期的起始日期以收货单具上的有效日期为准,无法出示收货单据的,以销货凭证为准,无法出示任何有效单据的不能享受免费的售后服务。
在保修期内,产品发生使用性能故障,除因消费者使用、维护及安装不当的,我公司将免费提供上门服务。

安装指导服务


如产品安装要求较复杂,如按摩缸、淋浴屏等,我公司可根据用户需要到安装现场进行实地测量以保证产品符合实地安装要求。在安装过程中,我公司也可根据客户要求安排客服人员到现场给予必要的安装技术指导及跟踪服务。

产品保修及免责条款


下述情况不属于保修范围:
※ 维护或安装不当造成产品损坏
※ 非正常使用或自行拆卸,使产品损坏
※ 用非科马公司推荐及认可的安装方法及配件,使产品损伤或影响使用,及无法正常拆卸,不能进行更换或维修

※ 在保修期内,客户验收认可后自行保管及使用中出现的产品外观损坏。如:陶瓷、玻璃、塑料、亚克力磕碰碎裂,镀层、烤漆层

    划痕、脱落等

※ 不能出具有效发票和销货单据
※ 销货单型号与被修理产品型号不符或经过涂改
※ 与其他厂家产品搭配使用,不能充分发挥产品原有使用特性
※ 因不可抗力造成产品损坏